Servica vastaa työelämän muutoksiin monimuotoisuudella

Osaajapula on monella alalla todellinen haaste. Samaan aikaan työelämän ulkopuolella on ihmisiä, joilla olisi halua ja kykyä tehdä töitä, jos siihen aukeaisi mahdollisuus. Servica Oy:ssä haasteeseen on tartuttu Monimuotoistuvat työyhteisöt -hankkeessa.

Servica on Pohjois-Savon suurimpia työnantajia. Pohjois-Savon hyvinvointialueen ja Kuopion kaupungin pääasiallisesti omistama yritys tuottaa muun muassa ruoka-, kuljetus- ja laitoshuollon palveluita koko Pohjois-Savossa. Noin 1 750 servicalaisesta seuraavan viiden vuoden aikana on eläköitymässä 450 työntekijää. Lisää tarvitaan.

Projektikoordinaattori Anna-Mari Repo on nähnyt läheltä, mitä tapahtuu, kun rekrytointia ajatellaan uudella tavalla.

– Halusimme lähteä miettimään vähän laajemmin mistä niitä tekijöitä saadaan. Hankkeessa keskitymme neljään ryhmään: neurokirjon henkilöihin, mielenterveyskuntoutujiin, kehitysvammaisiin sekä heikolla kielitaidolla oleviin maahanmuuttajiin, Repo kertoo.

Yksi hankkeen keskeisistä oivalluksista on ollut se, että työllistymisen polun tulee olla mahdollisimman helppo ja saavutettava. Servicalla tämä on tarkoittanut matalan kynnyksen kohtaamisia ja yksilöllistä tukea heti ensikontaktista lähtien.

Hankkeeseen voi tulla mukaan monen eri reitin kautta: työllisyyspalveluiden, valmentajien tai yhteistyöverkostojen kautta – tai ottamalla suoraan itse yhteyttä.

– Tapaan kasvokkain kaikki ne hakijat, joiden osaaminen, toiveet ja tilanne voisivat aidosti kohdata Servican tarjoamien mahdollisuuksien kanssa. Jos jo alkuvaiheessa on selvää, ettei meillä juuri sillä hetkellä ole sopivaa tehtävää tarjolla, käymme tilanteen läpi avoimesti jo puhelimitse tai sähköpostitse. Näin eteneminen on hakijalle mahdollisimman sujuvaa ja selkeää.

Näissä kohtaamisissa muodostuu kokonaiskuva henkilön tilanteesta, osaamisesta ja toiveista, minkä pohjalta lähdetään etsimään sopivaa työympäristöä.

Seuraava askel on usein työkokeilu tai muu työelämään tutustumisen muoto. Tavoitteena on löytää paikka, jossa olisi myös mahdollisuus työllistyä. Yhtä tärkeää on löytää työyhteisö, jossa perehdytys, tuki ja arjen käytännöt vastaavat mahdollisimman hyvin työntekijän tarpeita ja vahvuuksia.

– Keskeistä on oikean työyhteisön ja työtehtävän yhteensovittaminen, jotta sekä työntekijällä että työyhteisöllä on parhaat mahdolliset edellytykset onnistua.

Repo on usein mukana ensimmäisissä työpäivissä tukemassa sekä työntekijää että työyhteisöä. Tuki jatkuu koko polun ajan. Se voi tarkoittaa perehdytysapua, keskusteluja tai vain sitä, että on joku, jolle soittaa työpäivän jälkeen.

Kielimuuri ei ole ylitsepääsemätön

Heikolla suomen kielen taidolla varustettujen maahanmuuttajien suurin haaste työelämässä on usein viestintä. Kun työkykyä ja osaamista on runsaasti, ainoa este työllistymiselle on kieli.

Ratkaisuksi Servicalla on kehitetty käytännönläheisiä työkaluja. Yksi niistä on helposti käytettävä, kännykän kokoinen käännöslaite, joka mahdollistaa kommunikoinnin eri kielillä.

– Lisäksi perehdytystä on muokattu visuaalisemmaksi ja konkreettisemmaksi. Käytössä on videoita, kuvia ja sanastoja. Oppiminen tapahtuu työn ohessa, ja sanavarasto karttuu päivä päivältä, Repo kertoo.

Ennakkoluulot ovat suurin este

Myöskään kehitysvammaisten kohdalla työelämän suurin haaste ei ole työkyky. Se on asenteet.

– Monella on vääristynyt kuva, että jos on kehitysvamma, niin ei pysty tekemään mitään, Repo sanoo.

Todellisuudessa osaaminen vaihtelee yksilöllisesti, ja oikeanlaisella perehdytyksellä moni suoriutuu työtehtävistä erinomaisesti. Ratkaisevaa on selkeys ja toistettavuus. Repo korostaa myös työtehtävien räätälöintiä. Kaikkien ei tarvitse tehdä kaikkea.

– Pitää muistaa, ettei meidän kaikkien tarvitse olla multitaskaajia. Siellä voi olla joku tietty tehtävä, jonka he tekevät täydellisesti. Kun tehtävä löytyy, työntekijä voi olla työyhteisölle erittäin arvokas.

Neurokirjon henkilöillä, kuten autismikirjon tai ADHD:n piiriin kuuluvilla, on usein erityisosaamista, joka jää helposti huomaamatta. Haasteena voi olla esimerkiksi sosiaalinen kuormitus tai työympäristön hälyisyys. Ratkaisuna toimii silloin työtehtävien ja ympäristön muokkaaminen sekä selkeä ohjeistus.

– Heillä voi olla ihan valtavasti osaamista. Pitää vain löytää se oikea tehtävä, Repo kannustaa.

Hankkeen tavoitteena on pysyvä muutos

Monimuotoistuvat työyhteisöt -hankkeen tulokset ovat konkreettisia: suuri osa osallistujista on työllistynyt.

– Tällä hetkellä 84 henkilöä on työllistynyt. Kiitos siitä kuuluu meidän työyhteisöillemme sekä esihenkilöillemme. Olemme tehneet tämän yhdessä, Repo kiittää.

Hankkeen vaikutukset ulottuvat toki tätäkin pidemmälle. Kolmen vuoden mittaisen hankkeen tavoitteena ei ole vain yksittäiset työllistymiset, vaan pysyvän toimintamallin rakentaminen myös muiden toimijoiden käyttöön. 

Servicassa tahtotilana on, että monimuotoisuus jää pysyväksi osaksi arkea. Verkostot ja rekrytointikanavat säilyvät hankkeen jälkeenkin, ja toimintaa kehitetään edelleen. Työ on vielä kesken, mutta suunta on selvä.

– Haluamme tunnistaa kaikki ne kohteet, missä työtehtäviä voidaan räätälöidä. Keskeinen osa jatkoa on myös henkilöstön koulutus. Valmennamme meidän henkilöstöä, jotta kaikilla olisi valmiudet ottaa erilaisia työntekijöitä vastaan, Repo kertoo.

Organisaatiokulttuurissa muutos näkyy ymmärryksen ja yhteisöllisyyden kasvuna.

– Monimuotoisuus on rikastuttanut meidän työyhteisöä merkittävästi. Esihenkilöiden osaaminen on kehittynyt, ja erilaisuus kohdataan luontevammin, Repo kiittelee.

Rohkeus kannattaa

Revolle itselleen hankkeen suurin oivallus on ollut potentiaalin määrä. Sen hyödyntämisessä hän näkee kehittämisen paikkoja koko yhteiskunnassa.

– Monelta puuttuu tukiverkosto, joka auttaisi työn saamisessa. Siinä olisi Suomessa vielä kehitettävää, hän sanoo.

Muille yrityksille viesti on selkeä: monimuotoisuus ei ole riski, vaan mahdollisuus, joka valmistaa organisaatioita tulevaisuuteen. Lopulta kyse on asenteesta ja rohkeudesta.

– Servicalla tämä on meidän arvojen mukaista – uskalletaan tehdä asioita eri tavalla, Repo sanoo.

Repo toivoo, että mahdollisimman moni yritys tarttuisi mahdollisuuteen. Kaikille löytyy omat potentiaaliset “helmet”, kuten hän omia työllistettäviään kutsuu.

– Erilaisuuden kohtaamisessa voi voittaa enemmän kuin osaa aluksi kuvitellakaan. Servica on hankkeen myötä näyttäytynyt avoimena ja vastuullisena toimijana, joka antaa mahdollisuuksia erilaisille ihmisille. Tämä on lisännyt kiinnostusta meitä kohtaan sekä työnhakijoissa että yhteistyökumppaneissa.

Teksti: Luova markkinointitoimisto Ida Fram